Rioolbeheer in Wetteren

Geurhinder kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst of de geur vooral binnen of buiten te merken is.

• Geurhinder binnenshuis De oorzaak ligt meestal in de afvoerleidingen van de woning zelf. Mogelijke oorzaken zijn een droge sifon, een slechte verluchting of een foutieve aansluiting. Wat kan je doen? Bekijk in de folder onderaan de pagina vijf mogelijke oplossingen die geurhinder kunnen voorkomen.
• Geurhinder buitenshuis Ruik je de geur vooral buiten, in de straat of tuin? Dan kan de oorzaak op het openbaar domein liggen, bijvoorbeeld bij een rioolkolk, inspectieput of pompstation.
• Wat kan je doen?
  • Zie je een pompstation in de buurt? Bekijk dan de contactgegevens op het bord of de sticker op het pompstation.
  • Staat Aquafin op het deksel van de inspectieput? Dan is Aquafin verantwoordelijk, indien niet dan vind je daar de naam van een andere verantwoordelijke rioolbeheerder.
  • Komt de geurhinder niet van een pompstation? Controleer via www.aquaflanders.be wie de rioolbeheerder is.
  • Is Aquafin jouw rioolbeheerder? Bel ons contactcenter op 03 450 45 45 of mail contact@aquafin.be.
  • Onze medewerkers sturen dan een technisch team om de situatie ter plaatse te onderzoeken en de oorzaak te verhelpen.

Voor de werken beginnen en tijdens de uitvoering ervan nemen we maatregelen om schade te voorkomen. Ben je van mening dat je schade hebt geleden door onze werken? Neem dan de volgende stappen:

1. Breng de werftoezichter op de hoogte van jouw vaststelling.
2. Stuur een brief naar Aquafin, t.a.v. dienst Verzekeringen, Dijkstraat 8, 2630 Aartselaar. Vermeld de geleden schade en voeg in bijlage een gedetailleerd en becijferd herstelbestek toe. Of stuur een mail met al deze informatie naar verzekeringen@aquafin.be.
3. Nadat we jouw schademelding hebben ontvangen, onderzoeken we of er een oorzakelijk verband is tussen de schade en de Aquafin-werken.
4. Als er een verband kan zijn met de werken, dan doet we aangifte bij onze verzekeraar. Die stelt een expert aan en belegt een expertisevergadering bij de schadelijder. De schade, het oorzakelijke verband en de omvang van de schade worden met alle betrokken partijen besproken. Het schadegeval wordt nadien afgehandeld in functie van de vaststellingen en de afspraken die op de expertisevergadering werden gemaakt.
5. Is er geen verband met de Aquafin-werken? Dan krijg je hierover duidelijk bericht van de expert of van ons.

In de ontwerpfase bestuderen we verschillende trajecten die technisch en economisch haalbaar zijn. Voor elk mogelijk traject onderzoeken we de impact op het milieu en de mogelijke hinder voor bewoners, instellingen, bedrijven, handelszaken en dienstverlening. Hierover voeren we intensief overleg met verschillende administraties, adviesstructuren en het gemeentebestuur. 

Voor de start van de werken organiseren we meestal een infomoment voor buurtbewoners. Daar leggen we uit waarom de werken nodig zijn, hoe ze verlopen en welke hinder je mag verwachten. Bezoekers kunnen tijdens dit moment vragen stellen en bezorgdheden delen met het projectteam. Het projectteam bekijkt nadien of en welke acties nodig zijn om hieraan te beantwoorden. 

Afhankelijk van het project, kan het zijn dat er inspraak of participatie mogelijk is over kleine ingrepen in de bovenbouw zoals bijvoorbeeld een parkeerplaats meer, een verkeersdrempel die verschuift,… . Als dat het geval is, wordt de buurt hierover tijdig geïnformeerd en wordt er een participatietraject opgestart door de gemeente of de wegbeheerder.