Veelgestelde vragen infrastructuur Aquafin

Het beheer van de riolering verschilt per gemeente. Sommige lokale besturen doen dat zelf, andere werken samen met een rioolbeheerder zoals Aquafin.

Wil je weten wie de rioolbeheerder is in jouw gemeente? Kijk dan op de website van Aquaflanders.

Er zijn twee mogelijkheden:

• De verstopping zit op jouw privéterrein:
  • Controleer eerst of het probleem in je eigen leidingen zit.
  • Heb je een septische put? Kijk na of die niet vol is.
  • Is je septische put niet vol? Dan is de kans groot dat de verstopping in je eigen leidingen zit. Neem dan best contact met een ruim- of ontstoppingsfirma. Aquafin kan dit niet voor jou uitvoeren.
• De verstopping zit op openbaar domein:
  • Zie je in je eigen leidingen geen probleem? Kijk dan wie de rioolbeheerder is op www.aquaflanders.be.
  • Is Aquafin jouw rioolbeheerder? Bel dan ons contactcenter op 03 450 45 45 of mail naar contact@aquafin.be. Ons technisch team komt ter plaatse om na te kijken of de verstopping op openbaar domein zit.
  • Ligt de oorzaak daar? Dan lossen wij het probleem op.
  • Is dat niet zo, dan schakel je zelf een ruim- of ontstoppingsfirma in.

Dat hangt af van wie de rioolbeheerder is.

• Kijk daarom eerst of er een naam of logo op het riooldeksel staat.
• Vind je geen logo? Controleer via www.aquaflanders.be wie de rioolbeheerder is in jouw gemeente.
• Staat Aquafin op het deksel of is Aquafin de rioolbeheerder? Bel ons op 03 450 45 45 of mail naar contact@aquafin.be.

Onze technische ploeg komt langs voor de herstelling.

Geurhinder kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst of de geur vooral binnen of buiten te merken is.

• Geurhinder binnenshuis De oorzaak ligt meestal in de afvoerleidingen van de woning zelf. Mogelijke oorzaken zijn een droge sifon, een slechte verluchting of een foutieve aansluiting. Wat kan je doen? Bekijk in de folder onderaan de pagina vijf mogelijke oplossingen die geurhinder kunnen voorkomen.
• Geurhinder buitenshuis Ruik je de geur vooral buiten, in de straat of tuin? Dan kan de oorzaak op het openbaar domein liggen, bijvoorbeeld bij een rioolkolk, inspectieput of pompstation.
• Wat kan je doen?
  • Zie je een pompstation in de buurt? Bekijk dan de contactgegevens op het bord of de sticker op het pompstation.
  • Staat Aquafin op het deksel van de inspectieput? Dan is Aquafin verantwoordelijk, indien niet dan vind je daar de naam van een andere verantwoordelijke rioolbeheerder.
  • Komt de geurhinder niet van een pompstation? Controleer via www.aquaflanders.be wie de rioolbeheerder is.
  • Is Aquafin jouw rioolbeheerder? Bel ons contactcenter op 03 450 45 45 of mail contact@aquafin.be.
  • Onze medewerkers sturen dan een technisch team om de situatie ter plaatse te onderzoeken en de oorzaak te verhelpen.